Auf dieser Seite finden Sie Informationen über unser internes Beschwerdemanagementsystem sowie Erklärungen zur Funktionsweise unserer Empfehlungsysteme
Meldung rechtswidriger Inhalte
Wir legen hohen Wert darauf, dass die Inhalte die Ihnen auf unserer Webseite angezeigt werden, den geltenden Gesetzen und unseren AGB entsprechen. Wenn Sie trotzdem auf unserer Webseite Inhalte finden, die möglicherweise nicht mit den geltenden Gesetzen oder unseren AGB übereinstimmen, haben Sie die Möglichkeit diese Inhalte uns über unten verlinkte Meldeformular mitzuteilen. Der gemeldete Inhalt wird zusammen mit den geäußerten Bedenken zur internen Überprüfung weitergeleitet. Wir prüfen, ob der Inhalt mit den geltenden Gesetzen und unseren AGB übereinstimmt und entscheiden, ob und welche Maßnahmen zu ergreifen sind. Wir informieren Sie über die getroffene Entscheidung und die unternommenen Maßnahmen per E-Mail an die von Ihnen angegeben E-Mailadresse.
Sie gelangen über den vorliegenden Link zu dem eingerichteten Meldeformular: Meldung rechtswidriger Inhalte.
Haben Sie andere Anliegen als die Meldung rechtswidriger Inhalte (wie bspw. Fragen zu Buchungen) bitten wir Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Beschwerdeverfahren
Gegen die von uns getroffene Entscheidung haben Sie das Recht innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten nach einer Entscheidung Beschwerde einzureichen. Um Beschwerde einzureichen, haben Sie die Möglichkeit auf die E-Mail, in der wir Ihnen unsere Entscheidung mitteilen, zu reagieren, worauf wir Sie auch im Rahmen der E-Mail hinweisen. Im Falle einer Beschwerde wird die Entscheidung auf Grundlage des ursprünglichen Sachverhaltes (und etwaiger zur Verfügung gestellter zusätzlicher Informationen) durch uns überprüft und Sie werden über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens informiert.
Weitere Rechtsmittel
Sofern Sie von einer Entscheidung im Rahmen des Beschwerdeverfahrens betroffen sind, haben Sie das Recht zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Entscheidungen, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen. Dies gilt auch für Beschwerden, die nicht mit den Mitteln des Beschwerdeverfahrens gelöst wurden. Daneben bleibt es Ihnen unbenommen gerichtliche Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.
Sortierung in der Suchergebnisliste
Auf den Suchergebnislisten (www.camperboerse.com/booking..) zeigen wir Ihnen zur besseren Vergleichbarkeit und Auffindbarkeit der relevanten Camper bereits vorsortierte Angebote.
Basierend auf Ihren Eingaben in der Suchmaske (Anmietstation, Reisedatum, Reiseteilnehmer) sowie der Filterung, die Sie eventuell vorgenommen haben, rufen wir die Angebote aus unseren Systemen ab und sortieren sie standardmäßig nach Preis absteigen.
Die Kennzeichnung „Anzeige“ bei einem Angebot in unseren Suchergebnislisten bedeutet, dass diese Platzierung von einem (Hotel-)Partner gebucht und bezahlt wurde. Diese Angebote werden in der Standardsortierung auf den ersten Plätzen angezeigt.
Banner
Unter Banner verstehen wir automatisiert befüllte Flächen auf unserer Webseite, die für Marketingaktionen unserer Partner verwendet werden. Ist ein Banner mit dem Wort “Anzeige” gekennzeichnet, wurde die Platzierung von einem (touristischen) Partner gebucht und bezahlt. Die Anzeige erfolgt nach einen Algorithmus, der auf das Erreichen einer bestimmten, vorher definierten Zahl an Ausspielungen ausgelegt ist. Kriterien/Logik
Grundsätzliches
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